ถึงแม้ว่าแอปพลิเคชันรับ-ส่งข้อความของ Google กำลังสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้ แต่ก็ยังมีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์มากจนผู้ใช้แปลกใจ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ขยายจาก Inbox by Gmail, Allo และ Android Messages เป็น Smart Reply คือฟีเจอร์ที่จะอ่านข้อความในอีเมล และใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง Machine Learning ในการคาดเดาคำตอบให้ผู้ใช้เลือกได้ 3 คำตอบด้วยกันตามบริบทต่าง ๆ ที่มีอยู่ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว ในขณะนี้ Google กำลังดำเนินการเพื่อขยายฟีเจอร์นี้ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ของตัวเอง และกำลังเปิดการทดสอบ ให้กับผู้ใช้ Android เพื่อเพิ่มฟีเจอร์ลงในแอปพลิเคชันแชทอื่น ๆ เช่น Slack และ Skype

            Google มีความสนใจที่จะทำให้ฟีเจอร์นี้ทำงานได้บน Facebook Messenger, WhatsApp, Line, WeChat และ Twitter ให้มีการตอบกลับอย่างเฉลียวฉลาด ที่สามารถค้นหาได้จากบริบทพื้นฐานในการสนทนาเก่า ๆ ได้แล้ว เช่น A ส่งอีเมลมาให้คุณว่าจะขอพบคุณในวันนี้ เวลาบ่ายโมงได้หรือไม่ ฟีเจอร์ Smart Reply จะให้คำแนะนำ 3 ข้อว่า ใช่ค่ะ, ไม่ค่ะ หรือ ฉันจะติดต่อกลับหาคุณ เป็นต้นนอกจากนี้ยังคำนึงถึงความพร้อมจากปฏิทินของคุณ และตำแหน่งปัจจุบันของคุณในการจัดทำคำตอบเหล่านี้ ดังนั้นคำตอบจะมีความเหมาะสม และผู้ใช้สามารถตอบกลับได้โดยตรงจากการแจ้งเตือน

          นอกจากการตอบสนองอย่างรวดเร็วแล้ว แอปพลิเคชันยังช่วยให้ผู้ใช้เปิดโหมด Do Not Disturb (ห้ามรบกวน) ไม่ว่าจะอยู่ในที่ประชุม หรือขับรถ และกำลังอยู่ในช่วงพักร้อน เพื่อเพิ่มการตอบกลับอัตโนมัติในแอปพลิเคชันแชทต่าง ๆ

Source : Theverge